1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) Ponemos a su disposición el correo electrónico de contacto: contacto@cosasutilesparacasa.es).

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento se considerará cumplido si la comunicación relativa al ejercicio de este derecho es enviada antes de que finalice el plazo. Si el correo electrónico de desistimiento es enviado en un plazo superior a 14 días naturales desde la realización del pedido, ya no será posible el uso del derecho de desistimiento.

1.2. Condiciones y costes de devolución

Solo se admitirán devoluciones si el producto está en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactos.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En caso de producto defectuoso o error en el envío, asumiremos los costos de devolución. Para el resto de devoluciones, los gastos oscilarán entre 5 y 10 euros, según el producto, y serán a cargo del consumidor.

1.3. Procedimiento de devolución

1. El cliente debe comunicar su intención de devolver el producto a través de nuestro correo electrónico: contacto@cosasutilesparacasa.es
2. En dicha comunicación, el cliente deberá:
   
   • Indicar el número de pedido y los artículos que desea devolver
   • Adjuntar fotografías claras del producto y su embalaje para verificar su estado
   • Especificar el motivo de la devolución
3. Nuestro equipo de atención al cliente, tras verificar las imágenes y la información proporcionada, facilitará las instrucciones para realizar la devolución.
4. El cliente deberá embalar adecuadamente el producto, preferiblemente en su embalaje original, para evitar daños durante el transporte.
5. Una vez recibido el producto y verificado que su estado coincide con el mostrado en las fotografías proporcionadas y cumple con las condiciones de devolución establecidas, se procederá al reembolso.

1.4. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.

El plazo para procesar los reembolsos es de 5 a 10 días hábiles tras recibir el pedido devuelto y verificar que cumple con las condiciones establecidas.

Pueden existir cargos adicionales como consecuencia del reembolso.
Última actualización: 10 de marzo de 2025