1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Identificación del titular

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web https://www.cosasutilesparacasa.es (en adelante, «el Sitio Web» o «la tienda online»), cuyo titular es [Jorge Daniel Santos Ramírez], trabajador autónomo con NIF: 25739159C y domicilio fiscal en [Pasaje Fuenmolinos 1,1-6], en adelante «Cosas útiles para casa» o «el titular».

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con las referidas Condiciones, no debes hacer ningún pedido.

1.2. Objeto y aceptación

El acceso y uso de este Sitio Web, así como la adquisición de productos a través del mismo, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificándolo a los usuarios mediante un aviso en el Sitio Web con antelación suficiente a su entrada en vigor. El uso continuado del Sitio Web después de dicha notificación constituirá la aceptación de los cambios.

2. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

2.1. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online son productos físicos que vendemos directamente al consumidor final. Gestionamos nuestro propio inventario y controlamos el stock disponible, aunque trabajamos con proveedores para el suministro de nuestros productos.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto final entregado. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y detalladas de todos nuestros productos, aunque pueden existir ligeras diferencias en color, tamaño o diseño debido a los procesos de fabricación o a la configuración de pantalla del dispositivo desde el que se visualiza.

Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo de productos en cualquier momento, así como limitar las cantidades de productos disponibles para la venta o restringir las ventas a determinadas zonas geográficas.

2.2. Precios y pagos

Los precios indicados en la web son finales e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable según la legislación española vigente. No obstante, los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.

En caso de error tipográfico en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar la compra antes de realizar el envío, ofreciendo al cliente la posibilidad de realizar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin cargo alguno.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Solo se aceptan pagos únicos. No se admiten pagos fraccionados o a plazos. La divisa utilizada es el euro (€).

El cargo en su método de pago se realizará en el momento de la confirmación del pedido. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

2.3. Proceso de compra y confirmación de pedidos

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y adición al carrito de compra
2. Revisión del carrito y aplicación de descuentos (si procede)
3. Introducción de datos de envío y facturación
4. Selección del método de pago
5. Revisión y confirmación final del pedido

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido. Este correo constituye un acuse de recibo de la solicitud de compra. Al realizar la compra, el cliente acepta el cargo en su método de pago seleccionado.

La tramitación del pedido y envío se inicia inmediatamente tras la confirmación del pago. En caso de que no haya stock disponible de algún producto, se notificará al cliente mediante correo electrónico que el pedido no puede ser completado, procediendo a la devolución del importe correspondiente.

2.4. Cancelación de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se inicia inmediatamente el proceso de preparación para el envío, por lo que no es posible cancelar el pedido salvo que concurran circunstancias excepcionales y siempre a criterio del titular de la tienda.

Esta limitación no afecta al derecho de desistimiento que asiste al consumidor una vez recibido el producto, según se detalla en la sección 3.3 de estos Términos y Condiciones.

3. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

3.1. Condiciones de envío

Los envíos están disponibles solo para España peninsular e Islas Baleares, excluyendo Ceuta, Melilla y todas las Islas Canarias.

El plazo de entrega estimado es de 2-7 días hábiles desde la confirmación del pedido, pudiendo extenderse hasta 15 días en casos excepcionales (periodos de alta demanda o problemas logísticos). Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen plazos garantizados.

Si no pudiéramos realizar la entrega por motivos ajenos al consumidor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de confirmación del pedido, se procederá al reembolso total del importe pagado.

Los gastos de envío son asumidos por el consumidor, salvo promociones específicas. El coste exacto del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

3.2. Política de devoluciones

3.2.1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) Ponemos a su disposición el correo electrónico de contacto: contacto@cosasutilesparacasa.es).

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento se considerará cumplido si la comunicación relativa al ejercicio de este derecho es enviada antes de que finalice el plazo. Si el correo electrónico de desistimiento es enviado en un plazo superior a 14 días naturales desde la realización del pedido, ya no será posible el uso del derecho de desistimiento.

3.2.2. Condiciones y costes de devolución

Los gastos de devolución oscilan entre 5 y 10 euros, según el producto, y son a cargo del consumidor, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, donde asumiremos los costos.

Solo se admitirán devoluciones si el producto está en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactos.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3.2.3. Procedimiento de devolución

1. El cliente debe comunicar su intención de devolver el producto a través de nuestro correo electrónico: contacto@cosasutilesparacasa.es
2. En dicha comunicación, el cliente deberá:
   
   • Indicar el número de pedido y los artículos que desea devolver
   • Adjuntar fotografías claras del producto y su embalaje para verificar su estado
   • Especificar el motivo de la devolución
3. Nuestro equipo de atención al cliente, tras verificar las imágenes y la información proporcionada, facilitará las instrucciones para realizar la devolución.
4. El cliente deberá embalar adecuadamente el producto, preferiblemente en su embalaje original, para evitar daños durante el transporte.
5. Una vez recibido el producto y verificado que su estado coincide con el mostrado en las fotografías proporcionadas y cumple con las condiciones de devolución establecidas, se procederá al reembolso.

3.2.4. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.

El plazo para procesar los reembolsos es de 5 a 10 días hábiles tras recibir el pedido devuelto y verificar que cumple con las condiciones establecidas.

Pueden existir cargos adicionales como consecuencia del reembolso.

4. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos disponen de una garantía legal mínima de tres años, conforme a la normativa de la UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

La garantía no cubre desperfectos causados por uso indebido, desgaste normal o negligencia del usuario. Tampoco cubre los daños causados por un mantenimiento inadecuado, uso contrario a las instrucciones del fabricante, accidentes o causas de fuerza mayor.

En caso de defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda conforme a la legislación vigente.

Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico: contacto@cosasutilesparacasa.es, aportando prueba de compra y descripción detallada del defecto o fallo detectado.

5. OPINIONES Y VALORACIONES DE PRODUCTOS

5.1. Sistema de reseñas

Nuestro Sitio Web permite a los clientes publicar opiniones y valoraciones sobre los productos adquiridos. Al realizar una compra y aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente acepta recibir invitaciones para revisar los productos comprados.

El cliente puede rechazar recibir estas invitaciones para reseñas en cualquier momento mediante:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico de invitación a reseña.
• Enviando un correo electrónico a contacto@cosasutilesparacasa.es solicitando no recibir más invitaciones para reseñas.

Las invitaciones para publicar reseñas se envían exclusivamente para los productos adquiridos y no constituyen comunicaciones comerciales generales.

5.2. Normas de publicación

Las reseñas deben cumplir las siguientes normas:

• Estar relacionadas con el producto adquirido
• Ser objetivas y basadas en la experiencia real del cliente
• No contener lenguaje ofensivo, difamatorio o inapropiado
• No incluir datos personales o información confidencial
• No contener enlaces a otros sitios web o publicidad

5.3. Moderación de reseñas

Nos reservamos el derecho a moderar y eliminar aquellas reseñas que no cumplan con las normas establecidas o que consideremos inapropiadas. La moderación se realizará respetando la objetividad de las opiniones, tanto positivas como negativas.

5.4. Consentimiento para recibir invitaciones de reseñas

Al realizar una compra y aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente otorga su consentimiento para recibir correos electrónicos relacionados con su pedido, incluyendo solicitudes para valorar los productos adquiridos.

Si el cliente no desea recibir estas invitaciones, puede indicarlo desmarcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra o modificando sus preferencias en su cuenta de usuario.

6. USO DEL SITIO WEB

6.1. Registro y cuentas de usuario

Los usuarios pueden crear una cuenta en el Sitio Web para facilitar el proceso de compra y seguimiento de pedidos. Para registrarse, los usuarios deben ser mayores de 18 años y garantizar que todos los datos proporcionados son verdaderos, exactos y completos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, asumiendo toda responsabilidad por las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

6.2. Normas de conducta

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Está prohibido:

• El uso del Sitio Web con fines ilícitos o que puedan causar perjuicio a terceros
• La publicación de contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que incite a la violencia
• La introducción de virus, programas maliciosos o cualquier otro elemento que pueda dañar el Sitio Web
• El envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam)
• La suplantación de identidad de otros usuarios o terceros

Nos reservamos el derecho a eliminar contenido inapropiado y a bloquear cuentas en caso de incumplimiento de estas normas.

7. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

7.1. Casos específicos de exención de responsabilidad

«Cosas útiles para casa» no será responsable en los siguientes casos:

• Uso indebido o contrario a las instrucciones de los productos adquiridos.
• Daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de las advertencias o instrucciones de uso, mantenimiento o instalación de los productos.
• Información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el cliente en el proceso de compra, registro o comunicación con nuestra empresa.
• Incompatibilidad de los productos con otros dispositivos o sistemas del cliente no especificada previamente.
• Expectativas subjetivas del cliente sobre las funcionalidades o características de los productos que no hayan sido expresamente indicadas en la descripción.
• Modificaciones o alteraciones realizadas en los productos por el usuario o terceros ajenos a nuestra empresa.
• Fallos o interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web, retrasos en la transmisión de información o fallos en el sistema de comunicaciones.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso de nuestros productos o servicios.
• Productos que hayan sido manipulados, reparados o modificados por personas no autorizadas.
• Desgaste normal de los productos por su uso habitual.

7.2. Límite de indemnización

En caso de que «Cosas útiles para casa» resultara responsable por cualquier daño o perjuicio relacionado con la adquisición de productos a través del Sitio Web, la responsabilidad quedará limitada al precio de compra del producto específico que haya causado el daño.

7.3. Acuerdo de cesión de derechos de imagen

Gracias por compartir tu foto con nosotros. Al considerar la posibilidad de que publiquemos tu imagen, queremos asegurarnos de que sepas exactamente cómo pretendemos utilizarla. Nos encanta ver cómo usas nuestros productos.

Regularmente nos ponemos en contacto con nuestros clientes para solicitar derechos adicionales para reproducir nuestras imágenes favoritas en nuestras redes sociales, correo electrónico, sitio web, presentaciones digitales y mucho más. Siempre que es posible, también incluimos tu nombre o pie de foto.

Al dar tu permiso, declaras y garantizas que eres el propietario de la imagen y que no hay otras entidades con derechos de propiedad sobre ella. Prometes que posees todos los derechos sobre tu Contenido de Usuario o, alternativamente, que tienes derecho a otorgarnos los derechos descritos anteriormente; que has abonado y abonarás íntegramente cualquier tasa u otros pagos que puedan estar relacionados con el uso de tu Contenido de Usuario y que tu Contenido de Usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos legales de terceros.

Concedes a Cosas útiles para casa un derecho comercial no exclusivo y no revocable para reproducir la imagen en cualquier forma (incluyendo, pero no limitado a, vídeo, publicación en Internet, reproducción, exhibición, correo electrónico, publicación y distribución), ya sea a través de nuestros propios servicios o de servicios prestados por terceros, en todo el mundo en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado posteriormente y sin restricción o limitación. Aceptas que tu imagen pueda ser utilizada por Cosas útiles para casa sola o junto con bocetos, dibujos animados, pies de foto, películas, ilustraciones, textos u otras fotografías. Aunque Cosas útiles para casa hará esfuerzos comercialmente razonables para darte crédito por tu foto y proporcionar un enlace a tu cuenta en redes sociales, aceptas que dicho crédito no es obligatorio y que tu permiso para que utilicemos tu imagen no depende de que se te dé dicho crédito.

Renuncias a cualquier derecho a inspeccionar y/o aprobar el trabajo acabado que incorpore la imagen o el texto publicitario que pueda utilizarse en relación con el mismo o el uso al que pueda aplicarse dicho trabajo acabado. Asimismo, renuncias a cualquier reclamación de derechos de autor en relación con tu imagen o nuestro trabajo acabado.

Por último, aceptas que si se determina que alguna disposición o parte de alguna disposición contenida en el presente documento no es válida en virtud de alguna ley o norma jurídica, se considerará omitida sólo en esa medida, y el resto de este Acuerdo de Cesión de Derechos de Imagen permanecerá en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo se regirá por las leyes de España.

Podemos negarnos a aceptar o transmitir contenido del usuario por cualquier motivo. Podemos eliminar contenido de usuario del sitio web por cualquier motivo.

Si crees que un usuario del sitio web ha infringido tus derechos de propiedad intelectual, o si hemos retirado tus materiales por sospecha de infracción de los derechos de autor, y deseas impugnar la supuesta infracción, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@cosasutilesparacasa.es.

8. FUERZA MAYOR

«Cosas útiles para casa» no será responsable por el incumplimiento, retraso o defecto en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias que estén fuera de su control razonable (casos de fuerza mayor), incluyendo, sin carácter limitativo:

• Desastres naturales (inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes, etc.)
• Pandemias, epidemias o crisis sanitarias declaradas por autoridades competentes
• Actos terroristas, guerras, disturbios o conmoción civil
• Ciberataques o fallos generalizados en sistemas de telecomunicaciones no imputables a nuestra empresa
• Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales
• Cambios legislativos que afecten de forma sustancial a la ejecución de nuestras obligaciones
• Medidas gubernamentales o restricciones que impidan el normal desarrollo de la actividad comercial

En caso de fuerza mayor:

1. Notificaremos a los clientes afectados tan pronto como sea razonablemente posible
2. Tomaremos las medidas razonables para mitigar los efectos y retomar el normal funcionamiento
3. Los plazos para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderán por un periodo igual al que dure la situación de fuerza mayor
4. Si la situación se prolonga por más de 60 días, tanto el cliente como nosotros podremos resolver el contrato sin penalización, procediéndose a la devolución de las cantidades abonadas por productos no entregados

9. POLÍTICA DE PRECIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

9.1. Política de precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA (21% o el tipo impositivo vigente en cada momento) y cualesquiera otros impuestos aplicables según la legislación española.

Los precios pueden variar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso, reflejando factores como:

• Fluctuaciones en costes de aprovisionamiento
• Cambios en impuestos aplicables
• Campañas promocionales temporales
• Errores tipográficos o técnicos detectados

En caso de que exista un error manifiesto en el precio, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle las siguientes opciones:

• Confirmar el pedido al precio correcto
• Cancelar el pedido sin coste alguno

9.2. Promociones y descuentos

Las ofertas, promociones y descuentos disponibles en nuestro Sitio Web están sujetos a las siguientes condiciones:

• Validez temporal: Cada promoción tendrá un periodo de validez especificado. Una vez finalizado este periodo, la promoción dejará de estar disponible automáticamente.
• Limitación de unidades: Podremos establecer un número máximo de unidades o pedidos por cliente que se beneficien de una determinada promoción.
• No acumulación: Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y descuentos no son acumulables entre sí.
• Aplicación específica: Algunos descuentos pueden aplicarse solo a determinadas categorías de productos o excluir ciertos artículos específicamente indicados.
• Códigos promocionales: Los códigos de descuento tendrán una fecha de caducidad y condiciones de uso específicas (importe mínimo de compra, productos aplicables, etc.).
• Derecho de cancelación: Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar cualquier promoción en caso de detectar un uso fraudulento o abusivo de la misma.

9.3. Programas de fidelización

Si implementamos programas de fidelización o sistemas de puntos, estos se regirán por condiciones específicas que serán comunicadas oportunamente y que incluirán información sobre:

• Mecánica de obtención de puntos o ventajas
• Validez temporal de los puntos acumulados
• Forma de canje o utilización
• Restricciones aplicables

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del Sitio Web (incluyendo, pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software y diseño) es propiedad exclusiva de «Cosas útiles para casa» o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los elementos protegidos, salvo consentimiento expreso por escrito del titular de los derechos.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de «Cosas útiles para casa».

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que el usuario debe leer y aceptar antes de proporcionar cualquier dato personal.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea.

En caso de controversia, el usuario puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios.

13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Por correo electrónico: contacto@cosasutilesparacasa.es
• Horario de atención: de 9:00 a 14:00 horas (horario de España Peninsular), de lunes a viernes.

14. Divisibilidad

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. La fecha de la última actualización aparecerá al final del documento.

El uso del Sitio Web después de realizar  modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Última actualización: 3 de julio de 2025